I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Sprzedaż publikacji realizowana na niniejszej stronie internetowej pod adresem www.arsenal.pl i www.arsenal.com.pl prowadzona jest przez księgarnię Arsenał, mieszczącą się pod adresem:
   ul. Dąbrowskiego 7, 60-838 Poznań,
   
   działającą w ramach firmy:

Firma księgarska Arsenał
Jakub Marciniak
 ul. Stary Rynek 6 
61-772 Poznań
o numerze Nip: 778-102-29-96

Bank BZWBK
42 1090 1476 0000 0001 1871 7739

II. ZAMÓWIENIA

1. Sklep internetowy www.arsenal.pl i www.arsenal.com.pl realizuje zamówienia  złożone przez pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne mające swój adres zamieszkania lub siedzibę na terenie Polski.
2. Przed złożeniem zamówienia konieczne jest założenie konta w Sklepie. W tym celu należy wypełnić formularz, zawierający m.in. login, hasło, adres e-mail, dane adresowe, kontaktowe a w przypadku podmiotów gospodarczych dodatkowo nr NIP.
3. Oferta  zawiera tytuły dostępne i niedostępne. W przypadku wielu tytułów niedostępnych istnieje możliwość zamówienia ich dla Państwa, po wcześniejszym sprawdzeniu ich dostępności u wydawcy lub hurtowni.
4. Po wykonaniu zamówienia, klient otrzymuje mail, w którym będzie poproszony o potwierdzenie zamówienia. Realizacja zamówienia następuje  po jego potwierdzeniu.
5. W przypadku dokonywania przelewu (przedpłaty) i wpłacenia nadwyżki przez klienta, zostanie ona jemu w pełni zwrócona w możliwie najkrótszym terminie. Maksymalny czas na zwrot nadwyżki (nadpłaty) to dwa tygodnie.
6. W sytuacji dokonywania przelewu (przedpłaty) za konkretne zamówienie i braku dostępności tytułu lub tytułów, nadwyżka zostanie w zwrócona w możliwie najkrótszym terminie. Maksymalny czas na zwrot nadwyżki to dwa tygodnie.
7. Jeśli w złożonym przez Klienta zamówieniu, będzie brakować tytułu lub tytułów, zostanie On o tym fakcie powiadomiony. Będzie mógł zdecydować o kontynuowaniu realizacji niepełnego zamówienia lub też całkowitej rezygnacji z zamówienia. 
8. W trakcie składania zamówienia Klient może zdefiniować:
   
   
   
   • Zawartość koszyka
   • Sposób dostawy
     • Przesyłka pocztowa
     • Odbiór osobisty w jednej z trzech księgarni
     • Przesyłka kurierska
   • Sposób płatności
     • Płatność przed wysyłką
       • Poczta – list polecony Ekonomiczny
       • Poczta – list polecony Priorytetowy
       • Kurier
       • Odbiór osobisty
     • Płatność przy odbiorze
       • Poczta – list polecony Ekonomiczny
       • Poczta – list polecony Priorytetowy
       • Kurier
       • Odbiór osobisty
   • Dane Bilingowe, adresowe, kontaktowe
   • Punkt odbioru zamówienia
     • Arsenał - Magazyn główny, ul. Dąbrowskiego 7
     • Arsenał – Stary Rynek 6
     • Arsenał – w Pasażu Rondo, ul. Zamenhofa 133
   • Dokument potwierdzający zakup
     • Paragon
     • Fakturę VAT
   • Uwagi skierowane dla osoby realizującej zamówienie
   • Uwagi skierowane do doręczyciela zamówienia

Od wybranego sposobu dostarczenia przesyłki i formy płatności zależy czas realizacji zamówienia.

III. POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

1. Złożone zamówienie, przed zrealizowaniem musi być potwierdzone przez Klienta.
2. Potwierdzenie może przyjąć formę:
   • Zwykle listu e-mail, wysyłanego każdorazowo po złożeniu zamówienia, 
   • Kontaktu telefonicznego, 
   • Kontaktu przez komunikator: Skype, Gadu-gadu,
3. Brak potwierdzenia zamówienia (w ciągu 3 dni) spowoduje anulowanie zamówienia. 
4. Należy pamiętać, że im szybciej klient potwierdzi zamówienie, tym szybciej sklep zajmie się jego realizacją.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu jego potwierdzenia.
2. Zamówienia są wysyłane po skompletowaniu zamówienia, lub w kolejnym dniu roboczym..
3. Wysyłka zamówienia może nastąpić w późniejszym terminie w przypadku konieczności skompletowania zamówienia zawierającego tytuły chwilowo niedostępne. 
4. Odbiór publikacji w księgarni odbywa się po uprzednim poinformowaniu Klienta o możliwości odebrania zamówienia we wskazanym miejscu. Od momentu przygotowania zamówienia do odbioru, klient ma maksymalnie dwa tygodnie na jego odbiór. Po tym okresie, zamówienie zostaje anulowane.

V. OPŁATY ZA PRZESYŁKĘ

1. Przy odbiorze publikacji w księgarni opłata odbywa się w księgarni, lub wcześniej przelewem. Warunkiem wydania publikacji jest zaksięgowaniu płatności na naszym koncie bankowym, lub przedstawienie wiarygodnego potwierdzenia wykonania przelewu
2. Wysokość opłat za dostarczenie przesyłki bezpośrednio do klienta zawiera poniższy diagram:
   
   

Poczta Polska - Paczka zwykła

Wysyłka ekonomiczna: 9,5 zł
Wysyłka priorytetowa: 11 zł

Poczta Polska - Przesyłka pobraniowa

Wysyłka ekonomiczna: 14 zł
Wysyłka priorytetowa: 16,5 zł

Przesyłka bez kosztów

Zamówienia klientów indywidualnych powyżej 150 zł realizowane są bez kosztów przesyłki. (Uwaga: wysyłka realizowana tylko na terenie kraju, po dokonaniu przedpłaty na konto, wysyłka ekonomiczna.)

Odbiór osobisty

Bezpłatnie (Klientów decydujących się na odbiór własny, prosimy o wskazanie jednej z księgarń Firmy Księgarskiej Arsenał, jako miejsca odbioru zamawianej książki. Od momentu przygotowania zamówienia do odbioru, klient ma maksymalnie dwa tygodnie na jego odbiór. Po tym okresie, zamówienie zostaje anulowane.)

Kurier

Płatność przed wysyłką: 20 zł
Płatność przy odbiorze: 25 zł

VI. PRZESYŁKI ZAGRANICZNE

1. Księgarnia Arsenał prowadzi również wysyłkę książek za granicę.
2. Przed lub po dokonaniu zamówienia, należy się z nami skontaktować (mail: sklep@arsenal.com.pl, gg: 10782411, tel: 695 057 525) w celu ustalenia kosztu i miejsca przesyłki. 
3. Koszt ten będzie opracowany na podstawie cennika Poczty Polskiej, uwzględniając wagę, ilość książek, tryb ekonomiczny lub priorytetowy oraz miejsce dostawy. Na prośbę zamawiającego może uwzględniać inne cechy jak np. dodatkowe ubezpieczenie.
4. Uwaga:
   
   
   • Wysyłka książek tylko do krajów Europy i Ameryki północnej,
   • W przesyłkach za granicę Polski jedyny możliwy sposób dokonania płatności za książki i koszty przesyłki to wpłata/przelew na konto:

Bank BZWBK
42 1090 1476 0000 0001 1871 7739

Firma księgarska Arsenał
Jakub Marciniak
ul. Stary Rynek 6
61-772 Poznań
NIP: 778-102-29-96

VII. REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

1. Klient może zrezygnować z zamówienia do chwili rozpoczęcia przez sklep realizacji zamówienia. Można tego dokonać z poziomu konta klienta a także:
   • telefonicznie, 
   • e-mailem.
2. W przypadku wysłania błędnego zamówienia z wysyłką bezpośrednią pod wskazany adres należy nas bezzwłocznie powiadomić.
   mail: sklep@arsenal.com.pl, gg: 10782411, tel: 695 057 525

VIII. ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób "uszkodzony". Płyty CD, płyty DVD, kasety MC muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. 
3. Zwracany towar należy dostarczyć do księgarni w której został odebrany lub odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą, paragonem oraz uzupełnionym formularzem na adres:
   
   Firma księgarska Arsenał
   Jakub Marciniak
   ul. Stary Rynek 6
   61-772 Poznań
   
   
4. Klient odpowiedzialny jest za prawidłowe zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniami powstałymi w trakcie przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub używania publikacji, zwrot nie zostanie przyjęty. 
5. Sprzedający gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. 

IX. REKLAMACJE

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien zgłosić reklamacje do księgarni, w której towar został odebrany.
2. W uwzględnionych reklamacjach towar niepełnowartościowy zostanie odebrany na koszt księgarni. Księgarnia nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 
3. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a w przypadku zwrotów przesyłek bezpośrednich, powstałych z przyczyn Sklepu tj.: wysłania źle skompletowanego zamówienia, wadliwego egzemplarza, koszty wymiany ponosi Sklep, zaś klient w miarę możliwości otrzyma egzemplarz prawidłowy lub pozbawiony wad. Jeśli wymiana publikacji nie będzie możliwa (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Klient otrzyma zwrot równowartości ceny produktu oraz kosztu dostawy.
4. Reklamowany towar należy dostarczyć do księgarni, w której został odebrany lub odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą z na adres:
   
   Firma księgarska Arsenał
   Jakub Marciniak
   ul. Stary Rynek 6
   61-772 Poznań

 
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
3. Do każdej  wysyłki do Klienta dołączony jest faktura VAT lub paragon. (Jeśli Klient zamierza wykorzystać fakturę VAT, zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia wszystkich niezbędnych danych, w tym NIP), przy odbiorze towaru w księgarni –faktura wystawiana jest  na życzenie klienta. 
4. Księgarnia Arsenał nie ponosi odpowiedzialności za szkodę lub utratę oczekiwanych korzyści w wyniku nieterminowej realizacji zamówienia, w szczególności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez pocztę i firmy kurierskie.
5. Podstawą jakichkolwiek roszczeń stron wynikających z przepisów prawa, jest paragon fiskalny lub faktura VAT dostarczony(a) Klientowi wraz z zamówionym towarem.

XI. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH

1. Księgarnia Arsenał gwarantuje Zamawiającym Ochronę Danych Osobowych. Dane Zamawiających wykorzystywane będą wyłącznie do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży, oraz (ewentualnie, na życzenie Klienta) przesyłania materiałów reklamowych.
2. Dane osobowe będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883). Zalogowanie się na stronach internetowych Księgarni i złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
3. Zgodnie z art. 24 ust.1 pkt 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne. Ponadto każdemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.
4. Zarejestrowanie się na stronie Księgarni jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przesyłanie materiałów informacyjno - reklamowych Księgarni internetowej. Klient może dokonać rezygnacji z otrzymywania materiałów reklamowych po zalogowaniu się na swoje konto w Księgarni internetowej.

XII. Regulamin karty stałego klienta

1. Karta rabatowa jest kartą wydawaną przez Firmę Księgarską Arsenał.
2. Otrzymuje ją klient, który udokumentuje pięciokrotne zakupy w placówkach Firmy Księgarskiej Arsenał (paragony z różnymi datami).
3. Karta stałego klienta upoważnia do zakupów z 10% rabatem.
4. Począwszy od dnia wydania karty naliczane będą punkty na podstawie zakupów, gdzie z 1 zł klient otrzymuje 1 punkt.
5. Każde 100 punktów odpowiada wartości 5 złotych.
6. Po zebraniu liczby punktów odpowiadającej wartości wybranej książki, klient ma możliwość jej nabycia w cenie 1 zł, bez względu na jej cenę detaliczną.
7. Zebrane punty nie podlegają rozliczeniu przy zakupach. Promocje nie łączą się.
8. Zebrane punkty ulegają kasacji po upływie 3 miesięcy od daty ostatnich zakupów.
9. Firma Księgarska Arsenał nie ma innej możliwości informowania o zmianach w regulaminie jak tylko na terenie księgarni.
10. Karta rabatowa do momentu wprowadzenia kart imiennych jest kartą na okaziciela.

 

Na górę